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招聘信息

广东苏宁电器有限公司

作者:管理学系 发布时间:2010-12-28 00:00:00 浏览次数: 【字体:
招聘单位:广东苏宁电器有限公司
招聘职位:客服专员 肇庆招
职位类别:全职
工作地点:肇庆
招聘人数:若干
职位描述及应聘要求
工作职责:投诉处理,接听受理电话,处理顾客投诉与咨询,并跟进前期投诉处理结果,及时上报疑难问题、重大投诉。 跟进上级转来投诉,包括调查、责任鉴定、理赔的实施及责任追究落实跟进等。
配件信息处理、协助无货处理,并在系统内及时维护工作进展,协助上级服务部门跟进当地厂家负责售后品牌的鉴定单。 监督服务质量 实施当地服务质量调研、检查、监督,网路运营质量,协助对当地售后、物流外包单位资质的审核并进行监管。 维护顾客关系 ,实施当地顾客关系维护,组织顾客拜访、交流活动。
任职要求:20~35周岁,高中及以上学历,打字速度不低于30字/分钟,会使用Office办公软件。 声音甜美,能耐心倾听顾客的投诉,反应灵敏,善于学习。 勤恳敬业,踏实严谨,有良好的顾客服务意识。 有客服经验者可优先考虑。
工作地点:肇庆市端州区天宁北路23号天宁广场2楼
福利待遇:购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险,入司满一年享受带薪年假5天。春节、端午、中秋派发节日礼品(礼金)。员工结婚、生育可享受婚假、产假及陪产假,同时公司将派发婚育礼品(礼金)。
公司简介
世界的苏宁 全新的起点
苏宁电器,二十年来国际连锁纵深开拓,凭借十二万名员工的智慧与劳动,在全国30个省300多个城市、香港和日本地区拥有1000多家连锁店面,品牌价值455.38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌!
“百年苏宁,人才为本”。为满足连锁发展的大规模人才需求,苏宁电器启动人才梯队工程,从社会各界招聘有志之士,通过3-6个月的系统化、专业化和科学化的培训,最终培养成为公司各个体系的中层管理核心,充实到连锁事业的前线,承担起连锁管理的重任。
领袖企业,精英团队,广阔舞台,辉煌未来!苏宁电器诚挚邀您加盟,共同抒写全球商业的崭新篇章!
应聘方式:
①一周内邮寄个人简历、学历证、身份证及相关证书复印件至:
广州市天河路351号广东外经贸大厦三楼广东苏宁电器有限公司人力资源部,邮编510620,请在信封/简历上注明应聘岗位及信息来源。
②Email:guangzhouzp@cnsuning.com请在标题注明应聘岗位及信息来源。
咨询电话020-28381999转200131或200133 联系人:胡小姐/邓小姐
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