1．全面系统地学习

       本课程内容系统性与层次性很强，具体表现为：（1）导论部分界定了组织行为，介绍了组织行为学研究的对象与研究的方法。（2）个体行为及其激励部分具体阐述了有关人格、能力、与管理之间的内在联系、如何理论联系实际地掌握激励知识及其应用。（3）群体行为部分阐述了群体及其行为特征、人际沟通与有效领导的知识。从某种程度上讲，这个部分研究的是人际关系与群际关系。（4）组织整体研究部分是组织行为学最具有管理属性的部分，因为它从各种组织理论观来看待组织、组织结构、组织变革与发展以及组织文化。这几个方面共同形成一个有机体，要求同学们熟练掌握其基本概念、原理（或原则）以及理论（或模型）。

2．把握重点地学习

       《组织行为学》考试试卷由五种题型组成：选择、名词解释、简答题 、论述题以及案例分析。 希望同学们把复习的重点放在论述题和案例分析上，而选择、名词解释以及简答题则需要同学们全面掌握本课程重点知识点。

 

 

第一章 组织行为学概述

       主要要掌握的基本概念有：组织、行为、个体行为、群体行为、组织行为、领导行为、工作生活质量、实验法、访谈法、投射技术。主要要掌握的基本理论模型是：组织行为学的研究方法、组织行为学的研究目的。

 

第二章 文化与管理

主要要掌握的基本概念有：文化、等级制、个人主义、本位集体主义、不确定性规避。掌握克拉克洪—斯托特柏克文化框架、霍夫斯塔德的文化维度。

 

第三章 个体行为

主要要掌握的基本概念有：人格、本我、自我、超我、学习、能力、知觉、创造力。主要要掌握的基本原理是：知觉的特性、影响直觉的因素、社会知觉误区、创造力、影响人格形成的因素、弗洛伊德精神分析理论。主要要掌握的基本理论模型是：刺激—反应理论与认知理论。

 

第四章 态度与情绪

主要要掌握的基本概念有：态度、工作满意度、同化、内化、情绪情感、压力。主要要掌握的基本原理是：态度的构成、态度改变的阶段理论、态度与工作效率的关系、影响态度改变的因素、员工表达工作不满意的方式、情感智力及其对工作的影响、压力产生的原因及预防和消除的方法。

 

第五章 激励理论

主要要掌握的基本概念有：激励、需要、挫折、挫折耐受力、期望、强化。主要要掌握的基本原理是：工作、福利待遇和员工工作积极的关系、挫折的心理防卫机制。主要要掌握的基本理论模型是：弗鲁姆的期望理论、赫兹伯格的双因素激励理论、归因论、斯金纳的强化理论、马斯洛需要层次理论、阿德弗ERG理论、以及麦克利兰的成就动机理论。

 

第六章 群体行为

主要要掌握的基本概念有：群体、正式群体、非正式群体、角色、角色认知、从众、人际关系、囚徒困境团队、群体规范、群体内聚力。主要要掌握的基本原理是：角色理论、人际关系的功能原则、群体行为与个体行为。主要要掌握的基本理论模型是：人际关系发展过程、群体行为与工作效率。

 

第七章 团队

主要要掌握的基本概念有：团队、学习型组织。主要要掌握的基本原理是：团队的构成要素、团队的类型、如何塑造高效的团队、学习型组织管理模式。

 

第八章 沟通

主要要掌握的基本概念有：沟通、信息超载、心理落差、沟通恐惧。主要要掌握的基本原理是：沟通障碍、沟通类型。

 

第九章 组织行为

主要要掌握的基本概念有：组织、组织设计、非正式组织、工作专门化、组织变革。主要要掌握的基本原理是：组织结构设计程序、常见的组织结构形式、现代企业制度。

 

第十章 组织文化

主要要掌握的基本概念有：组织文化。主要要掌握的基本原理是：组织文化的特征、组织文化的消极性、企业文化的构成、企业文化的作用。

 

第十一章     领导行为

主要要掌握的基本概念有：领导。主要要掌握的基本原理是：领导四分图、菲特勒模式、生命周期论。

 

第十二章 领导权力

主要要掌握的基本概念有：权力。主要要掌握的基本原理是：领导权力的构成、提高领导者权力的途径、领导艺术。

 

《组织行为学》  孙喜林  东北财经大学出版社