广东奥尊金融设备有限公司

远程运营岗位实习简介      

一、实习岗位

实习岗位：网络运营助理、资产回收助理、风控运营助理、账务运营助理、O2O销售支持

1.实习时间：12个月

2.招聘实习人数：20人

3.学历要求：2017届本科毕业生；

4.所学专业：金融、会计，财务专业优先，工商管理、电子商务、市场营销、商务管理等专业，以及有志于在消费金融行业发展的其他专业；

5.实习地点：深圳南山区

6.服务行业：派驻招联消费金融有限公司运营中心

二、面试条件：

1.普通话标准、流利，语言表达清晰、有亲和力；

2.性格开朗、适应能力强； 学习能力强、做事仔细认真；

3.在校有学生会或社团经验为佳，擅于与人沟通；

4.办公软件基本功能熟练使用；男女不限。

三、实习与就业流程：

1.面试合格者，上岗前参加业务培训10天，培训期记入实习期；

2.正式实习时间为入职培训日起至2017年6月30日；

3.我司提供的不仅是一个实习机会，更重要的是一个就业岗位，90%以上实习生表现合格将于次年3月底前签订就业协议；

4.实习期结束，取得毕业证并且实习期间表现良好者，正式入职奥尊公司，签订三年劳动合同。

四、培训、实习及就业待遇：

1.培训期间公司免收学生培训费；

2.在司培训及实习期间，公司提供免费住宿，午餐及班车或交通补贴；

3.实习期间提供实习津贴2000元/月，年节福利，公司为实习生购买意外险；

4.毕业后转正，按能力定级，年收入起薪52000元/年、61000元/年、或更高级别，五险一金、年节福利、年终奖。

五、报名方式:

请将简历以姓名+应聘岗位形式发送到pxb@oaking.com，0755-26745055

岗位职责：

一、网络运营助理

负责处理公司官网页面、微信、APP手机的在线问题咨询和客户来电咨询，为客户提供完整及准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
负责收集客户的疑难问题信息和意见信息，进行客户需求分析；
负责将客户订单信息转化为内部订单并进行操作，建立客户档案并进行日常维护和管理；
负责解决客户投诉案件，对指定客户进行回访和客户关系维护，及时协调其他部门资源，有效解决客户的投诉问题，提升企业形象；
负责相关售后管理工作，跟进客户订单，及时处理退、换货订单，提升客户体验。

二、风控运营助理
负责根据公司的授信风险政策，对客户所提供资料的完整性和真实性进行审核；
负责对授信审批权限内的消费贷款业务的审批工作；
负责结合日常审批案例，总结并反馈授信风险政策的优化建议；
负责风险事件的实时侦测工作；
负责针对异常事件和潜在风险事件及时与客户沟通核实，确保客户账户安全。

三、资产回收助理
负责通过电话、手机短信及信函等方式，协助和提醒客户及时处理逾期的款项；
负责达成资产回收率的指标，对高风险客户及时提出风险预警；
负责收集客户未还款原因并加以分析，为客户提供还款方案建议；
协助客户处理还款过程中的问题，跟进客户还款时效，提高资产回收的效率。

四、账务运营助理
负责客户账户管理，根据工单要求进行付款操作；处理；
负责登记客户账户资金操作交易，并对客户的账务要求作出分析，提升账务处理效率；
负责每日清算工作：每日对账、线下资金清算，出具每日对账差异表并跟进处理；
负责对各系统出现的资金差异情况进行数据分析，查找差异原因并解决；

五、O2O销售支持

口齿清晰，性格开朗，抗压能力强，执行力强，能接受出差

驻店信息收集及总结：每个门店每天需要有客户注册并获得额度。

新业务上线前期销售人员对我司分期流程操作不熟练，需要驻场支撑进行引导。

带动销售人员主动积极推荐客户使用我司分期产品。

及时与产品联动，反馈动态现场营销效果及营销建议。

加快推动客户办理分期时效性，避免中途流失客