一、简介

招商银行总部位于深圳，成立26年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，目前有员工2300余人，年服务客户超过7000万人次，以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代，包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。“空中银行”是招行在业界的首创，其中，“空中理财”的综合化经营模式与“空中贷款”的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来，招商银行远程银行中心相继荣膺“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届 摘取“中国银行业优秀客户服务中心‘综合示范单位奖’”第一名。

二、招聘岗位

远程客户经理岗

三、岗位职责

（一）空中贷款：

1.负责通过电话、网络方式向客户提供空中贷款的营销；

2.负责受理空中贷款的申请、预审批、审批、发放；

3.负责对空中贷款客户进行管理维护，记录、传递并协助处理空中贷款客户的意见建议。

（二）空中理财：

1. 有效利用各种远程渠道，与客户建立远程服务关系，进行日常管理和维护； 

2.为客户提供财富管理服务，包括财经资讯的分析、顾问式理财建议、远程营销和交易、服务跟踪等； 

3. 负责名下管理客户的经营和提升，增强客户的满意度、忠诚度和贡献度； 

（三）空中直销：

1.与客户建立远程服务关系，对客户进行日常管理和提升； 

2.为客户提供零售银行营销管理服务；

3.负责电话支付业务的咨询、交易、疑难处理。

四、岗位要求

1. 本科学历，综合素质优秀；

2. 具有较强的学习能力、沟通能力、营销能力；

3. 执行能力强，对工作有高度的责任心。

五、工作时间、地点

工作时间：每周五天、每天八小时工作制。 

工作地点：深圳市福田区

六、用工方式

与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同，劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。

七、薪酬福利待遇

1.五险一金，试用期薪酬标准2500元/月，根据培训期的表现浮动；转正后一年内3500-4500/月，根据工作表现、营销业绩等指标浮动。转正后即具备进入员工序列的资格，序列晋级与工作年限及表现直接挂钩，年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上。提供统一行服，有过节费、年底双薪等多种福利。

2013年实习生毕业前按实习薪资标准。

2.有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1500元左右。

3.提供入职培训、技能培训，有完善的职业发展通道。

4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。 

招商银行远程银行中心

远程客服招聘启事

一、简介

招商银行总部位于深圳，成立26年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，目前有员工2300余人，年服务客户超过7000万人次，以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代，包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。“空中银行”是招行在业界的首创，其中，“空中理财”的综合化经营模式与“空中贷款”的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来，招商银行远程银行中心相继荣膺“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届 摘取“中国银行业优秀客户服务中心‘综合示范单位奖’”第一名。

二、招聘岗位

远程客服岗

三、岗位职责

1.接听客户来电，为客户提供专业的银行业务咨询；
2.在服务的基础上适当提供交叉销售；

3.受理客户投诉、表扬及意见建议，做好记录反馈。

四、岗位要求

1、年龄26周岁以下，大专以上学历；

2、中文打字速度40字/分钟以上；

3、有较强的服务意识、良好的心理素质；

4、普通话标准、音色佳，有较好的沟通技巧和表达能力；

5、有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识；
6、能接受24小时及节假日倒班。 

五、工作时间、地点

工作时间：每周五天、每天八小时工作制，7*24小时倒班制。

工作地点：深圳市福田区/南山区

六、用工方式

与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同，劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。

七、薪酬福利待遇

1.五险一金，试用期薪酬标准2500元/月，根据您培训期的表现浮动；转正一年内3500-4500/月。转正后即具备进入员工序列的资格，序列晋级与工作年限及表现直接挂钩，年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上。提供统一行服，有过节费、年底双薪等多种福利。

2013年实习生毕业前按实习薪资标准。

2.有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1500元左右。

3.提供入职培训、技能培训，有完善的职业发展通道。

4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。 

   如果您是2013年应届毕业生，并且渴望在工作中不断学习，愿意承担压力，勇于迎接成长的挑战，可投递简历至cmhrgz@163.com 邮箱，我们将尽快联系您安排面试。