富士施乐是日本富士胶片株式会社和美国施乐公司两家世界500强企业于1962年合资组建的全球性跨国企业。自1949年，施乐开发出世界上第一台静电复 印机，富士施乐在文件处理行业一直保持领先地位。我们的使命宣言是建立一个创造和有效利用知识的环境，提倡相互信任和丰富多样的文化，为全世界的进步作出 贡献，实现工作与个人生活的发展与成功。公司倡导“信任与理解，快乐与成功，冒险/开拓精神，客户满意，环境意识，高道德规范，科学的思维，专业化，团队 精神，文化的多样性”十大共享价值观。 
    富士施乐(中国)有限公司成立于1995年，主要向中国客户提供全面的文件处理解决方案，协助企业增进生产力并提高知识共享的能力。公司产品包括 黑白/彩色数码多功能机，黑白/彩色激光打印机，网络打印机，多功能一体机，黑白/彩色数码出版系统以及文件管理软件、解决方案和服务。目前，富士施乐 （中国）有限公司拥有约1700名员工，28个分公司，1个培训中心，和1个软件开发中心。 
   “强大”、“友好”、和“充满乐趣“是富士施乐的业务远景。员工是富士施乐公司最宝贵的资源，也是实现公司业务远景的基本保证。
 
招聘职位 – Career Information：
 
客户支持代表 – 粤语/Customer Support Representative - Cantonese
 
工作地点: 上海市闸北区天目西路218号嘉里不夜城第一座36楼, 邮编:200070
 
本职位之主要职责:
1. 专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度。
2. 负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决
3. 作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象
4. 遵守公司各项政策、流程及行为规范
 
本职位所需条件:
1. 大专或以上学历
2. 粤语为母语
3. 打字速度在30字/分钟以上；熟练操作MS office word及outlook
4. 耐心、细致，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧
5. 具有团队协作精神
6. 具有基本的英文阅读能力
7. 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先
8. 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先
 
 
员工福利：
1、五险一金
2、每年13薪及年终奖
3、带薪年假10天
4、带薪病假10天
5、团队活动
6、节假日参照香港公众假期
7、良好完善的培训晋升体系，带薪培训
 
简历投递地址：http://www.gradjob.com.cn/personalArea/vip/index.html