富士施乐（中国）有限公司

公司简介- Company Information

富士施乐是日本富士胶片株式会社和美国施乐公司两家世界500强企业于1962年合资组建的全球性跨国企业。自1949年，施乐开发出世界上第一台静电复印机，富士施乐在文件处理行业一直保持领先地位。我们的使命宣言是建立一个创造和有效利用知识的环境，提倡相互信任和丰富多样的文化，为全世界的进步作出 贡献，实现工作与个人生活的发展与成功。公司倡导“信任与理解，快乐与成功，冒险/开拓精神，客户满意，环境意识，高道德规范，科学的思维，专业化，团队精神，文化的多样性”十大共享价值观。
富士施乐(中国)有限公司成立于1995年，主要向中国客户提供全面的文件处理解决方案，协助企业增进生产力并提高知识共享的能力。公司产品包括黑白/彩色数码多功能机，黑白/彩色激光打印机，网络打印机，多功能一体机，黑白/彩色数码出版系统以及文件管理软件、解决方案和服务。目前，富士施乐 （中国）有限公司拥有约1700名员工，28个分公司，1个培训中心，和1个软件开发中心。
“强大”、“友好”、和“充满乐趣“是富士施乐的业务远景。员工是富士施乐公司最宝贵的资源，也是实现公司业务远景的基本保证。

招聘职位 – Career Information：

客户支持代表 – 粤语/Customer Support Representative – Cantonese（5000，包住宿）

工作地点: 上海

本职位之主要职责:

1. 专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度。

2. 负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决

3. 作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象

4. 遵守公司各项政策、流程及行为规范

本职位所需条件:

1. 大专或以上学历

2. 粤语为母语

3. 打字速度在30字/分钟以上；熟练操作MS office word及outlook

4. 耐心、细致，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧

5. 具有团队协作精神

6. 具有基本的英文阅读能力

7. 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先

8. 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先

住宿: 实习期间公司提供宿舍，4-6人/间

员工福利：

1、五险一金

2、每年13薪及年终奖

3、带薪年假10天

4、带薪病假10天

5、丰富的团队活动

6、节假日参照香港公众假期

7、节假日及纪念日（结婚、生小孩等）工会发放慰问品

7、良好完善的培训晋升体系，带薪培训

简历投递地址：

我司将参加4月16日省就业指导中心举办的招聘会，凡提交简历应聘的同学，我们将会按照电话粤语口音测试——面试——录取的形式，网络预约地址：http://www.gradjob.com.cn/personalArea/vip/index.html

（选择4月16日营销／客服／电子商务／业务专场，点击富士施乐logo即可投递简历）

或直接点击投递：

http://www.gradjob.com.cn/personalArea/vip/jobs.jsp?zp_h=823&hd_h=149