热招职位二：
大陆区电话银行客服主任-银行正式员工
银行正式员工，完善的薪酬福利
部门：中国区电话银行客户服务中心
工作地点：深圳
工作范畴：
· 向客户提供优质的电话银行服务，达到电话服务和销售的工作指标。
主要职责/挑战：
· 向现有和潜在客户提供卓越的服务体验；
· 回答客户咨询；
· 接受并操作客户下达的电话指示；
· 抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
· 抓住转介业务的机会并积极介绍潜在客户给分行跟进；
· 通过拨打外线电话积极支持市场推广活动；
· 解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
· 达到电话客户服务中心的服务标准和掉线率标准；
· 积极挽留客户；
· 通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。
职位要求：
· 大专或以上学历；欢迎应届毕业生；
· 流利的普通话；
· 英语口语和书写熟练，优先选择通过大学英语六级以上者；
· 熟练操作电脑；
· 优秀的人际沟通技能；
· 能够在压力下工作并乐于迎接挑战；
· 积极的工作态度和工作动力。
· 能适应24小时轮班和轮休制度，上夜班可享受夜班补贴。
【薪资福利】
1、薪资结构=基本工资+绩效奖金+夜班补贴；
2、丰富的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、带薪年假/病假、员工股票期权、房贷优惠、员工旅游等；
3、完善的培训课程体系：入职后即安排为期大概一个月的带薪培训；
4、发展空间：表现优秀员工可有内部晋升或转岗机会。
工作地址： （服从分配）
罗湖区深南东路5016号京基100大厦 / 福田区安联大
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