聚思鸿佛山分公司
CONCENTRIX China 聚思鸿简介：
作为世界500强外资企业，Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们在全球 24个国家拥有70个运营中心，超过54000名员工，可通过 40 多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖并获得超凡的客户体验。
Concentrix于1999年开启了中国发展之路。经过16年不断发展壮大，在整合IBM全球客户服务业务后，目前，大中华区拥有超过5000名员工，拥有大连，佛山，北京等6个运营中心，支持11种语言。我们可以为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制，银行后台服务业务等服务。
我们对客户和员工充满热诚，我们诚实守信，躬先表率，我们追求卓越，永不止步，我们珍视知识，公开，透明，我们勇于挑战现状，独辟蹊径，我们敢于抉择，我们善于创新，引领市场，我们投资于未来，我们人人贡献，凝聚同一个Concentrix！
CONCENTRIX子公司-深圳市顺荣通讯技术有限公司佛山分公司致力于为客户提供优质的客户关系管理服务。目前，根据今后几年在中国内地发展的需要，公司选择广东省深圳市和佛山市为中国南区的外包呼叫中心基地，作为其支持今后 5-10年国内市场发展的又一个外包呼叫中心执行服务中心。拥有国内外知名合作品牌：华为，苹果，LG等。
①客户服务顾问 （网络在线类）- 大连/佛山/贵阳/深圳
职位描述:
1) 接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2) 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
3) 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，安抚客户
4) 分析问题， 解决问题
岗位要求：
1) 大专及以上学历，英语读写基础
2) 具有良好的交谈及写作能力
3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题，具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神
5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况
6) 具有呼叫中心或者接待客户实习经验优先考虑
7) 能适应倒班
② 客户技术支持（语音类）- 大连/佛山/贵阳/深圳
职位描述:
1) 为终端用户提供技术支持/售前/售后咨询
2) 通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案
3) 根据有关规定记录每一个服务要求，分析和决定问题的优先级别
4) 能够准确的把问题派送到相应的支持组
5) 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
6) 对新的项目予以支持和管理的工作
岗位要求：
1) 大专及以上学历，英语读写基础
2) 具有良好的交谈及写作能力
3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题 具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况
6) 具有接待客户实习经验优先考虑
7) 能适应倒班
③ 网站运维专员
职位描述：
1) 网站日常运维（包括网站内容管理，制作，修改和发布）；
2) 开发自动化工具；
3) 设计并开发网站模板；
4) 职位要求：
基础要求
1) 大专或本科学历；
2) 阅读和理解英文需求材料的能力；
3) 解决问题、制定决策的能力；
4) 快速执行力、准时保质的交付能力；
5) 团队合作精神；
6) 表达能力（应用所需的商业语言，流畅清晰地表达自己的想法和见解）；
技能要求
1) HTML、CSS、XML、Java script；
2) Photoshop；
3) 熟练应用Java/PHP/NodeJS 或其他编程语言；
4) 熟练使用MS Excel、Word、PowerPoint；
④日本客户信用资料审核 – 大连
职位描述：
1) 为日本某银行提供信用卡申请单的信息录入以及检查工作
2) 从系统抽出错误信息，针对错误信息找出符合条件的正确信息并修改
3) 针对会员提出的关于交易信息的疑点，跟相关部门提出数据抽出疑难问题，进行回答
4) 对于加盟店的错误进行检查并修改
职位要求：
1) 有较强日语读写能力，在本岗位能长期稳定的工作，有责任感（最少一年以上）
2) 可以服从组织安排和坚决的执行公司的各项规章制度
3) 对计算机操作有一定经验，有良好的沟通能力
申请方式:
申请时间：9月30日 – 10月30日
投递格式：姓名-申请职位-期望城市，如：张三-客户服务顾问（网络在线类）-大连
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投递简历：10.10 - 11.30 |
笔 试：11.1 - 12.4
面 试：11.1 - 12.9 (1st round & final round interview)
录用通知：11.7 - 12.16
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