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中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心

作者:就业办 发布时间:2008-03-18 00:00:00 浏览次数: 【字体:

中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心至今已有12年的发展历史,目前已成长为一个超过2000人的团队,服务广州、清远、云浮、肇庆、韶关五个地市的1900万客户,并为全省6000多万客户提供12580资讯服务,是目前华南地区规模最大的多媒体呼叫中心。

为了适应我中心快速发展的需要,现与广州嘉骏劳动力服务有限公司开展联合校园招聘。本次招聘的所有录取人员均与嘉骏公司签订两年期的劳动合同,招聘人员的劳动关系归属嘉骏公司管理,具体工作内容由客户服务(广州)中心根据实际情况安排。

本次招聘的针对08届应届本科毕业生(研究生亦可),待遇按照移动社会化员工的相关标准执行(五天工作制,购买五险一金,提供劳务机号码,本科生基本薪酬为税前3000元,研究生为税前4000元,另有其它福利)。

  有意者敬请将简历投递至:xiaoyuanzp@jjjob.net。简历投递截止日期为321。如通过简历筛选,我司将在您历投递三个工作日内通知参加初试。

备注:应聘者必须通过英语四级或英语四级425分以上;所有岗位不限专业,但优先考虑计算机、管理信息系统、统计学、应用数学、工商管理、市场营销、经济学等专业;简历中提到的获奖证书或各种技能证明在面试中必须提交复印件,否则作无效处理。

     
岗位名称 岗位介绍 专业要求
系统管理 进行客户服务系统的规划与建设,优化系统结构,提升系统性能,实现对服务界面的系统支撑。 计算机或相关专业
业务管理 进行业务管理流程的建设,跟进前期的业务规划及其在热线服务渠道的落实,及时更新业务信息,为服务界面提供专业的业务支撑。 市场营销、工商管理、经济学优先
项目管理 提供服务项目策划前的调研及分析报告,组织进行项目的策划与执行,并对项目开展结果进行分析,持续改进服务质量。 市场营销、工商管理、经济学优先
行政管理 进行中心各类物资的管理工作,实现对中心物资的科学管理 管理、经济、计算机等专业
营销支撑管理 全面负责电话营销业务的策划与系统管理的工作 管理、经济、计算机等专业
电子渠道运营 进行电子服务营销渠道的规划与实施,监控项目的开展过程,分析渠道运营效果,提出渠道提升的建议与方案 计算机、管理信息系统、电子商务、系统工程等专业
运营分析 建立运营分析系统,监控服务指标的完成情况,分析服务结果,提出服务改善的建议与方案 统计学专业优先
综援支撑管理 协助组织综援室的运营管理,围绕KPI开展运营管理、项目管理、投诉分析、工单监控等工作。具有项目运营管理及统计分析相关知识 专业不限
资讯支撑管理 协助12580资讯服务室经理完成室内各项管理工作 管理、经济、计算机等专业

面试流程:网投简历――初试(3.183.26)――笔试(3.27)――复试(客户服务广州中心)―终试(广东省移动客户服务中心)――体检――签订《三方协议》――入职。所有流程将在三个星期内完成。

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