公司简介

广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广东发展银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广东发展银行致力于打造成为一流现代化商业银行。

广发卡，作为广东发展银行的品牌产品，是国内第一张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者，成为国内信用卡知名品牌。

作为广发信用卡优质服务的维护者——广东发展银行信用卡客服中心，成立三年来，创造了众多业界领先的成绩，并以良好的发展趋势、优质高效的客户服务以及先进的企业管理文化，使广东发展银行的信用卡业务蒸蒸日上，逐渐发展成为业界的领先品牌之一。

客服中心自成立以来以自信、专业、成熟的优质服务形象屡获行业殊荣：“2004-2005广东最佳客户服务中心”、 “行业突出贡献”等系列大奖和“中国金融行业呼叫中心十大影响力品牌”。2005-2006、2006-2007连续两年“中国最佳客户服务中心奖”。2007年11月荣获“亚太最佳客户服务中心奖”,是中国境内唯一获得该荣誉的金融机构。并在近期顺利通过了香港品质保证局IS09001：2000质量管理体系认证，这一认证标志着广发卡客户服务国际标准化水平的进一步提升。

客服中心坚持“服务101”的服务理念，倡导“快乐沟通、学习创新、用心服务”的团队文化，形成了一套完善的考核、激励制度和员工培训体系。更重要的是信用卡客户服务岗位能锻炼和培养个人的综合能力，为个人在信用卡行业、金融行业、呼叫中心行业、服务行业和其他行业的职业发展积累宝贵的财富。

广东发展银行信用卡客服中心，广阔的发展空间，完善的培训机制，有效的激励措施，团结协作的企业氛围……我们竭力为优秀人才搭建职业生涯的舞台！

欢迎加入广发信用卡客服中心！

客户服务专员（50人）

岗位职责：

«        通过电话与客户沟通，处理广发信用卡客户的各类业务需求（包括咨询、业务受理、投诉处理等）；

«        高效、高质地完成工作，确保达成客服中心指标，提升客户满意度。

应聘要求：

«        08年全日制本科应届毕业生，性别、专业不限；

«        普通话标准及流利，能熟练操作电脑；

«        热爱客户服务工作，具备良好的工作态度及团队合作精神；

«        具备良好的沟通技巧和独立解决问题的能力；

«        能适应轮班及少量通宵班工作。

备注：备注：

1、本岗位年薪：4.5万

2、公司为员工提供富有竞争力的薪酬待遇、完善的岗前带薪培训及良好的发展空间，并按照国家规定提供社保、住房公积金和餐费补贴等福利。

公司网站：www.gdb.com.cn

应聘方式：请应聘者将简历E-mail至job_gdb2008@126.com，在邮件主题注明应聘岗位以及您的学校名称（例如：客户服务专员－ＸＸＸＸ大学）；或将简历邮寄到“广州市海珠区昌岗东路288号中国电信大厦6楼广发卡人力资源处（邮编：510260）”，并在信封右下角注明应聘岗位。

其他事项：应聘者个人信息仅用于此次招聘及广发卡中心人才库备选，广发卡中心对所有应聘信息予以保密。应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，广发卡中心有权取消其录用资格。