一、        移动公司项目简介与招聘需求

1、12580

12580，一按我帮您。12580是由中国移动推出，通过语音、短信、WAP、互联网等多种方式接入，向大众提供便捷和优质的餐饮、娱乐、商旅酒店等信息的综合服务。现在用户只要拨打中国移动12580商旅热线就能实时享受机票、酒店的查询和预定的服务。中国移动12580商旅热线项目选中HOLLYCRM（合力金桥软件）自主知识产权的HollyC6电子商务版本呼叫中心解决方案，运用该方案能够对企业战略、业务处理流程、系统实施和运营管理等进行整体规划。

2、10086

为解决您在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线，您可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与移动通信有关的知识，对中国移动通信公司提出意见和建议，您还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为您解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。

10086热线为您提供24小时全天候服务。

二、        招聘需求

招聘呼叫中心（12580）及客服中心（10086）员工约2000名，其中需要女性占95%。每月收入在2000元左右，可统一提供吃、住需求（吃住另有补贴）。

应聘需求：

（一）、职位：12580客服代表

类型：全职

日期：2008-9-11  有效期  2008-10-10前

职责：以电话为主要沟通手段，为移动客户提供关于移动彩玲业务的咨询、受理、投诉处理等服务

 

要求：

1 中专或以上学历,

2 标准,流利的普通话或粤语,客家话,潮汕话,雷洲话

3、中文打字速度25字/分以上

4、有良好的沟通技巧及服务意识，责任心强；

5.具相关可户服务工作经验者优先考虑.

备注:该职位需轮班工作

 

（二）、职位:10086话务客服代表

 类型:全职

 日期:2008-9-11              有效期:2008-10-31

岗位职责:接听移动客户来电,为客户提供业务咨询解答,各种业务办理,客户投诉处理,客户建议接纳等服务,为客户提供优质的电话服务.

 

要求:

1 中专或以上学历,

2 标准,流利的普通话或粤语,客家话,潮汕话,雷洲话

3 熟悉电脑基本操作和办公软件,中文打字速度35字/分钟以上

4 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题

5 能适应轮班工作制度

6 应聘班长职位需具备一年以上同岗位工作经验(该职位需轮班工作).

工作地点:广州市天河区大观中路492号岭南科技中心大厦

 

请有意向的直接发简历至：meij123@tom.com

面试时间待通知！