深圳市鹏劳人力资源管理有限公司外派

中国民生银行股份有限公司电子银行部招聘简章

一、简介

1、民生银行简介

      中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。

      2000年12月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。2003年3月18日，中国民生银行40亿可转换公司债券在上交所正式挂牌交易。2004年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成功私募发行次级债券的商业银行。2005年10月26日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。2009年11月26日，中国民生银行在香港交易所挂牌上市。站在新的历史起点，中国民生银行确定了“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的市场定位，积极推动管理架构和组织体系的调整、业务结构的调整和科技平台的建设，努力实现二次腾飞，打造成特色银行和效益银行，为客户和投资者创造更大的价值和回报。

更多民生银行信息请登录www.cmbc.com.cn查询。

2、民生银行电子银行部简介

       民生银行电子银行部是总行部门，以银行客户的渠道服务、系统开发、营销管理为其职能定位，通过95568话务运营、电话银行、网上银行和手机银行四大服务渠道打造全新的金融服务体系，在全国设有华北、华中、华东、华南、深圳等五大运营中心。

二、坐席业务代表岗

1、岗位名称:  银行呼入、呼出坐席业务代表（共40人）

2、工作地点：深圳

3、工作职责:  

— 呼入业务代表：负责客户来电咨询、在线解决客户疑难问题和处理客户投诉工作。

— 呼出业务代表：负责银行金融产品电话营销、客户关怀等呼出工作。

4、银行呼入、呼出坐席业务代表入职基本要求:

— 年龄25岁以下，全日制本科以上学历，经济、计算机及金融相关专业2011年应届毕业生；

— 普通话标准（非常重要），声音甜美、清晰，口齿流利，有良好的口头表达能力；

—  熟悉电脑操作，中文打字速度不低于65字/分钟； 

—  思维敏捷，有高度的集体荣誉感和责任感；  

—  具有较强的综合分析能力，沟通协调能力和良好的客户服务意识；

—  身体健康，无重大传染性、精神类疾病。

三、招聘岗位说明

（一）用工方式

此岗位一经录用，将与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订实习协议，外派至中国民生银行股份有限公司电子银行部工作。

（二）薪酬待遇

1、实习期2000元/月，取得毕业证签订劳动合同后，年收入4-5万；

2、基本工资将根据工作年限增加相应向上调整；

3、实习参加商业保险，签订劳动合同后参加社保。

（三）简历投递要求及其他说明

— 将个人简历（须注明应聘岗位）请按照基本要求格式电子文档发至邮箱zengyw@plhr.cn。

—  简历须附电子版一张一寸免冠照片和一张四寸全身生活照；

—  简历文字内容和照片均以一个word文档格式发送，并以附件方式发送，邮件名称统一为“姓名+应聘+岗位名称” ，（如：张三应聘呼入业务代表岗）；

—  咨询方式：0755-95568-1-0-5。

— 了解更多，请登录www.plhr.cn。

（附：中国民生银行电子银行部应聘人员信息登记表）(请在文章后面下载)

【鹏劳简介】

     深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月，由深圳市劳动和社会保障局劳动就业服务中心和深圳市宝安区劳动局劳动就业管理中心合资设立。2006年9月，深圳市劳动和社会保障局直属事业单位持有的深圳市鹏劳人力资源管理有限公司的60% 国有股权根据中共深圳市委的有关文件划转给国资委系统（深圳市投资控股有限公司）管理。
    公司的服务团队由一批具有良好教育背景、熟知劳动政策法规以及具有丰富的人力资源管理经验的专业人员组成，优秀的服务团队确保了公司服务的专业优势。
    公司积极参与市场竞争，现已与深圳国税、深圳地税、深圳海关、中国电信、中国移动、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、上沃尔玛、杜邦中国、桑菲、当纳利、腾讯、天威视讯、欧迪办公等近300家党政机关及知名企事业单位合作，外派员工规模超过23，000人。
    公司倡导“以人为本、诚信卓越”的经营理念，注重保障派遣员工的合法权益。公司始终坚持以市场需求为导向，在人力资源派遣、业务外包、劳动保障事务代理、职业介绍、员工后勤管理、员工培训（企业内训）、学生实习管理、劳动法律顾问、管理咨询以及大型文艺活动策划等服务领域实现客户的全方位需求。公司率先在人力资源派遣领域通过中国质量认证中心ISO9001：2000质量管理体系认证，是业内首家企业综合实力“AAA”资信等级的专业机构，已发展成为国内市场化程度最高、最具影响力的专业人力资源公司之一。

近两年来，公司先后获得的荣誉有：

1、2006、2007年度深圳市工伤预防先进单位（授予单位：深圳市劳动和社会保障局、深圳市安全生产监督管理局，2007年7月）；

2、深圳市农民工技能大比武优秀组织奖（授予单位：深圳市百万农民工技能大比武组委会、深圳市劳动和社会保障局，2008年1月）；

3、2007、2008年度深圳市优秀企业报刊（授予单位：深圳市出版业协会，2008年1月）；

4、2007年度协力单位综合考核第一名（授予单位：深圳赛格三星股份有限公司，2008年1月）；

5、通达OA工作流应用设计大赛三等奖（授予单位：中国兵器工业信息中心，参赛代表：行政部网络工程师李恺，2008年5月）；

6、2008全国中小企业最受欢迎十佳人力资源服务机构（授予单位：中国中小企业家年会组委会、中国中小企业商业协会，2008年11月）；

7、2008年度深圳市劳动关系和谐企业（授予单位：深圳市劳动和社会保障局、深圳市总工会、深圳市企业联合会/企业家协会，2008年12月）；

8、深圳市青年文明号（授予单位：共青团深圳市委员会，2008年12月）；

9、第四届“深圳市外地来深建设者之家”（授予单位：中共深圳市委、市人民政府，2009年1月）；

10、全国劳务派遣诚信单位（授予单位：人力资源管理杂志社、人力资源管理全国理事会，2009年1月）；

11、广东移动客服中心合作商考核评比全省第二名，深圳地区第一名（授予单位：中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心，2009年3月）；

12、2008年度信息宣传工作先进集体（授予单位：深圳市投资控股有限公司，2009年3月）；

13、第六届“深圳知名品牌”（授予单位：深圳知名品牌评价委员会，2009年4月）；

14、2008年度广东省诚信示范企业（授予单位：广东省企业联合会、广东省企业家协会，2009年4月）；

15、深圳市工会财务工作先进单位（授予单位：深圳市总工会，2009年4月）

（附：中国民生银行电子银行部应聘人员信息登记表）.doc