为了促进并完善图书馆的优质服务，进一步增进图书馆与读者之间的了解与沟通，图书馆于11月28日开始通过微信、微博、QQ在线咨询、图书馆信息管理群及总服务台留言等渠道面向全院广大读者征集意见与建议。截止于12月10日，共收到来自于学生和老师们提出的关于图书馆设施、设备和环境，图书馆服务、馆藏图书建设、电子资源建设、管理等方面80条信息。为了开好这次会议，图书馆组织召开专门会议逐条阅读每条信息，在认真梳理、细致归纳和反复讨论的基础上，形成了书面反馈意见并制作PPT在座谈会上演播。

图书馆通过图文并茂的新颖回答方式，活跃了会场气氛，同学和老师们互动热烈。对读者关于新书推荐的推展形式、图书馆灯光光线的问题、卫生间整改等问题，相关老师通过PPT演示回复作答。与会代表一边认真观看演示，一边细心聆听解答，并在详尽地了解相关问题之后，还进行了补充发言。

赖馆长对于读者征集意见和现场提问再次补充解答，并作了总结发言。针对征集信息内容指出：一是认知上出了问题。对满足个人需求与适应公共环境、遵守图书馆规则等产生矛盾；二是方法上出了问题。不熟悉、不了解和不会使用图书馆，因此不会找书，不会用数字资源；三是提出了建设性的好建议。有利于图书馆建设和发展。

最后，赖馆长向与会代表提出希望，“珍惜华立大学美好时光”和“培养良好的阅读习惯”，为把自己培养成为国家有用人才奠定基础。并承诺图书馆将始终坚持读者第一、服务至上的服务宗旨，以热诚的态度和专业精神为广大师生提供更加优质的服务。

至此，第九届读者座谈会在我们华图人始终“坚持服务第一，没有最好，只有更好，不断提升服务质量”的追求及读者的大力支持下圆满落下了帷幕。

广东工业大学华立学院图书馆

2017年12月13日