一、实习收获体会

转眼间，实习工作就快结束了，离大学毕业也不远了。毕业实习已经快一年了，虽然工作时间、工作经验不多， 但却是我们大学生社会实践的一次大演练。在过去的这几个月里我就职于深圳市华巨臣实业有限公司，公司做展览的，主营的业务主要有茶博会、酒博会、珠宝展跟购物展。而我所在的部门是茶博会项目部，也是公司的重中之重。我的岗位是茶博会的招商专员，我所做的工作也就是让那些茶叶厂家来参加我们的茶博会，做我们的参展商。

现在还依稀记得当初刚入公司时的样子，刚开始进入公司主要就是看看资料，熟悉一下茶产业的情况，还有就是茶叶的分类和每种茶叶的细分。之后就是公司安排的新员工入职培训，培训完之后我对这个公司的了解也更深刻了。之后公司给我们几个新来的同事分配到现有几个招商小组中，并给我们安排了工作（因为我们的组长都在外面），就是通过电话和互联网等方式维护和完善CRM系统里面的客户数据。所以接下来的时间基本上都是在打电话给客户，找出对我们茶博会有意向的客户，然后后期再去跟进。后来组长回来后就跟我讲了一些订展的流程，在跟客户交流中可能出现的问题，并带我去专业茶城去见客户，通过组长跟客户的交谈，让我知道开发客户时的一些技巧和方法。中秋前公司安排我去厦门出差，这次出差主要厦门有个茶博会，去别的公司举办的茶博会现场招商，了解别的茶博会一些收费情况、展会的规模、有哪些茶企去参加、有几家新的企业、展会现场的效果如何。在茶博会现场有一些是我们公司的客户，可以跟我们已有的客户谈后续的合作。最主要的是去谈一些新出来参展的企业，跟他们谈我们公司的展会情况，让他们来参加我们公司的展会，从而达到我们去展会现场招商的目的。

厦门茶博会完了之后我就去了武夷山，因为我们公司在武夷山茶博会有个茶博会，但是因为这个茶博会是跟政府合作的，所以有一定的特殊性，所有的工作进度都要跟政府相关部门汇报。这边的工作进度进行的比较缓慢，所以过来这边协助武夷山分公司这边的招商负责人进行招商工作。去到武夷山之后那边安排我去了安溪茶博会跟厦门茶博会招商，后面招商工作做完之后，在展会开展前的工作主要是企业信息的的收集，这些是要用来做会刊的，因为前期工作没有做透，所以就弄到后期来跟参展企业一一跟进；其次就是参展商名录的整理跟标准展位的楣板信息的确认，以确保最后参展商不会因为这些问题而要重新制作；最后一个就是催款，确保参展企业都是有交展位费的，或者最起码也是有交定金的，以确保参展商的百分百到场。到了开展时间我们要做的就是博会现场服务，第八届海峡两岸茶业博览会是11月16-18日，但前期的布展时间比较长，所以我们从10号就要进展馆去现场服务了。布展期间主要的工作就是要注意特装搭建商不违规操作；收取还未交的展位费用；帮助参展商寻找自己的展位；如有楣板错误的还要叫人帮忙修改；展位上的配置如有不齐也要协调解决。一句话说就是哪里起火就要去那里救火。开展期间主要的工作就相对来说简单一点，除了参展商有什么问题需要帮忙的需要解决之外，其余的时间就是去逛展位，去熟悉认识一下企业的负责人，了解一下企业在展会的情况，对我们的展会有何评价？是否有意向去参加我们别的城市的茶博会。武夷山茶博会回来之后就直接投入到深圳茶博会的前期工作中，前期工作跟武夷山的基本上都差不多。

深圳秋季茶博会现场服务，布展期间主要的工作就是要注意特装搭建商不违规操作；收取还未交的展位费用；帮助参展商寻找自己的展位；如有楣板错误的还要叫人帮忙修改；展位上的配置如有不齐也要协调解决。开展期间主要的工作就相对来说简单一点，除了参展商有什么问题需要帮忙的需要解决之外，其余的时间就是去逛展位，去熟悉认识一下企业的负责人，了解一下企业在展会的情况，对我们的展会有何评价？对于我们公司2015年的15场茶博会都有什么意向？可能会参加我们的哪些场次？还有一个很重要的任务就是撤展的时候，因为会展中心的要求，我们需要在几个小时内要求展商把展品都清出展馆外面，要求特装搭建商把特装搭建给拆掉并要求把垃圾清出展馆。经过武夷山茶博会跟深圳茶博会之后我学到了很多东西，首先就是在招商过程中学习到了跟客户交流的沟通技巧，还有一个就是如何辨别哪些客户是我们可以拉到我们展会的；其次就是在展会现场服务中学到了很多突发事情的处理方法。

武夷山茶博会招商启动，联系各产茶地市政府组团参加武夷山茶博会事项，确定并落实其对于武夷山展的组团参展工作，并动员其组团参加我们的外展以及深圳展，并深挖当地企业信息以其形成互动，促进其参展意向；拜访武夷山企业，确定其对于武夷山茶博会的参展意向和广告购买意向，并针对其意向进行相应的资源匹配、制定合作方案，为我们的后期工作做好铺垫；针对凯捷馆属于我们全面安排，故项目一启动立即进行招展工作并进行落位。

二、实习成果

这次实习，除了让我对茶博会的招商工作有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的客户负责。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行爱一行。最后我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。因此，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多.

三、问题与改进措施

经过这几个月的实习工作，我觉得自己还是存在很多不足的。比如：一个就是跟客户沟通的时候还不够稳，有时候会着急对方要快点确定下来而让自己在沟通的时候表现的比较急；另外一个就是跟客户沟通的技巧还不够好，不能让客户觉得我的业务已经做的很熟练了；再一个就是脸皮还是不够厚。改进的措施就是不断去见客户，在与客户的沟通中不断的完善自己。相信我能很好的胜任这份工作.