校外实习我来到了实践家管理咨询（上海）有限公司广州分公司进行实习，实习是每个大学生都必须经历的阶段，它能使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识；实习又是对所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺；实习还能让我们掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础，积累经验。

　　这次实习我之所以选择销售实习工作，目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、团队协作精神和待人处事的能力等，尤其是分析和解决问题的能力，以便提高自己的社会实践能力和综合素质，帮助自己更加快速地融入到社会工作中。

　　学校的生活环境往往和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。所以要适应社会的生存，除了要学习课堂上的理论知识外，还须亲身参与到社会实践中。通过对社会工作的了解指导课堂学习，体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

在这8个月的实习工作中，我参加了公司的电话销售实习工作。主要工作是在公司陌生开发新客户以及维护老客户。这一阶段的工作使我知道了一般销售流程，但是日复一日的打电话难免会产生厌倦的心里，其中的过程也是有所煎熬的。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是要事先了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是妥善处理客户反馈的问题。刚开始，只能虚心向同事们学习如何去做好销售。这里就要把自己在学校学到市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来。在销售中有很多是课本上学不到的，就像销售时要注意语言沟通技巧，分析消费心理等。

在实习期间里，我每天7点起床，像其他上班族一样打卡上班下班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已。很多人都说电话销售存在弊端，效率低。但是所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

在这段实习经历中，我总结出销售中的几个要点：

1、精神状态的准备。所谓销售是信心的传递，情绪的转移。所以在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户。从而，让顾客感到自己得到一种情绪的感染，才有兴趣了解我们的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，如果一个职业装的销售员和一个便装的销售员在销售同样的产品，你会购买哪一位销售员的产品？毋庸置疑，每一个销售人员的仪容仪表不仅仅代表着公司的形象，同时也增加了顾客的信赖感。

2、身体的准备。如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力去更好地工作，向顾客展现出我们的精气神，所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。在跟顾客交流的时候，如果我对产品的了解不够熟悉，就不能取得顾客的信赖，于是顾客就不会跟你购买。因为你不能很好的塑造产品的价值，即使客户需要，也不会成交，所以掌握专业的知识在销售中是很关键的。

4、了解顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的了解，只有我们对顾客掌握的越多，才能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，方便了解顾客购买的意向，从而推荐适合的产品。

    以上就是我这段时间以来的实习总结，希望未来能以最好的心态快速适应社会环境，积极投入工作，合理分配时间锻炼身体。加强团队意识和合作精神，处理好人际关系。敢于展示自

己的优势，同时努力去弥补的不足，让自己越来越完美。