江秋敏         19市营1班

实习单位：   广州市名城环保工程有限公司

实习心得体会：

一、       实习过程

在实习的前半部分，我都在熟悉公司的运作流程，工作流程和方法。最开始熟悉公司制度时，我以为公司制度就是书面上的，就只是规范人员的行为操作准则，在慢慢上手日常工作后发现，助理的工作其实都是需要按照公司制度去处理的。比如人员管理、盘客资源管理、人员对接流程等等。在领悟后让我熟悉制度的同时也能够更加规范自己的工作。

实习的后部分则是接触到一些公司活动的举办准备工作和团队管理协调工作。在准备公司冲刺大会的过程中我收获了很多的经验，比如找场地、订饭店、人员分工安排等等经验。在管理方面，我还没有能够很好的协助到领导管理团队，但是我会潜移默化的去关注团队人员情况，收集人员信息，同时也会去询问其他部门的助理是如何协助领导的。通过这些方法，我再从中总结出适合自己的方法。当然，在这过程中我可能会没有意识到自己在管理上的问题，所以很感谢领导和同事的指出并给予指正。

在这过程中也很幸运遇到了很好的师傅，她教了我很多知识和职场规则，让我能够非常快速的上手工作流程，同时也我了解到公司和这个行业的很多知识。

二、       实习收获与体会

实习这段时间，从最开始的学生身份到社会人的身份转变还无法很好适应，所以在最开始时面临着很多工作和社交方面的压力和无所适从。但是经过近一年的实习，对办公室基础知识常用软件都能熟练操作外，与人相处的氛围、较强的应变能力、组织管理能力和表达能力都有了很大的进步。其中我认为进步最大的是个人的情绪心态调节能力。从最开始受到挫折时的委屈难受，到现在在收到质疑时，如果是自己的问题我会大方接受并改正；如果不是因为自己的问题，自己也会先尝试与对方交谈并且说服别人。

同时，经过这段时间的实习，也让我更加清晰的了解了企业的运作模式和经营方式。对于我来说，这一次实习不仅仅是去工作，更重要的是学到了一种面临难题的解决思路、抗压能力和应急手段。当然也注意到了一些自身的问题，不够自信，遇到问题有畏难情绪，做事粗心莽撞。但我每次会把失误的教训和经验记住，避免下次再犯此类失误。但当出现失误时，也不要气馁，不能灰心。每次出现问题也都是在提醒我还有不足的地方，还有进步的空间。我应该要调整好心态，直面难题，不畏艰难。

总的来说，我成长了许多，收获了许多。虽然在这期间也出现了很多失误，但是总体上我还是对我很满意的，我也有信心在之后的工作中改正自己的缺点，做到思虑全面。

三、       问题与改进措施

在实习这段时间，我总结了几个问题与改进措施。

1）要自信，调整好心态

我们刚出社会不久，正是青春，有冲劲的时候，不要因为他人的质疑，否定而怀疑自己，要敢于冒险，多出去走走，看看世界，打开自己的眼界，从而让自己的思维更加灵活，提升自己的应变能力。同时也要调整好自己的心态，遇事不骄不躁，遇到问题不气馁，不否定自己

2）工作要把握细节，谨慎对待

我的实习岗位是助理，是属于文职工作，所以细心很重要，把握细节很重要。有时候因为事情没有考虑周全，很可能会导致触及到团队人员之间的利益和竞争冲突。工作过程细心很重要，因为助理是承上启下的，细节对于人员对接过程中很重要，因为很可能传达失误导致团队人员对领导有意见而影响领导对团队的管理。

3）“走出去”学习，尤其是学习管理知识

要多走出去学习，出去学习其他部门的工作方法，团队管理方式等等。这样可以提高自己在工作上的效率，同时更好的有效的协助领导管理团队，支持团队人员取得业绩。去其他部门学习交流、探讨工作，从中认识自己的不足，并加以学习改正。这是一个同时积累工作经验的同时提高自身的能力的机会和方法，这些学习和沉淀可以让我在之后遇事时能够做到游刃有余的应对，同时也为我之后的工作奠定基础。