梁莹 19工商2班

实习单位：深圳市金色年华投资发展有限公司

实习心得体会：

为期五个月的实习时间是我对离开校门到正式踏入社会，学生到社会从业人员的身份转变的准备过程。假如说步入职场是一次升学考试，那么实习就像是考前的准备和复习。回头审视整个“备考”过程，逐渐消除了很多我对初入职场的忐忑，也对未来有了更多的期许。

我的实习岗位是行政助理，就职的企业是房地产行业。其实从求职、应聘甚至是入职前三个月的过程中我心里都经常充满不安。公司对新人的培训方式采用师徒制，这种“责任到人”的培训模式帮助我较快速地掌握企业内部的业务往来情况、熟悉基础的业务内容，在短时间内我对自己的工作有了一个较系统的认识。我逐渐从懵懂的新人慢慢成长为行政前台。初入职我的工作内容比较单一，且符合自己对行政岗的刻板印象。 

在公司前台上班，日常接待来访的客人；协助同事整理单据报销；依据采购流程和送货单进行对帐；根据各项目的采购需求在线上或者固定供应商处零星采购各类办公用品。在企业内部工作往来中我逐渐接触到很多同事，他们都有一技之长，且业务能力出众。这其实加重了我对未来的不安，开始认为自己的工作价值量过低，意识到自己没有一技之长。担心将来无法在职场中发展起自己的核心竞争力。这种感觉就像是在临考复习中发现自己对很多知识点没有掌握的不安。

实习工作的转折点是我开始兼任新项目的资料员。实习时间过半后，我积累了些许经验，同时可以单独负责一些小宗工程对接、能够在领导之下完成合作洽谈并拟定合同。所以本着挑战的态度接受了这次岗位调动。就前期仅负责收发工程联系文件、接受整理归档资料的工作内容而言，难度并不大，我很快就可以得心应手。但随着项目竣工在即，工作内容越来越复杂。各项竣工验收都以现场施工完成并整改合格、施工及竣工资料完善为前提。在竣工验收前我的首要工作就是督促各施工单位完成合格且完备的过程资料、验收资料、各类竣工资料等繁复的文书。非工程专业出身的我经常无法理解资料内容，也时常无法甄别资料是否正确 ，加之合作的施工单位数量众多。甚至时有因为自己不懂资料而被施工单位牵着鼻子走，总是在做无用功的经历带来很深的无力感和挫败感。那段时间认为自己真的无法适应这份工作，感到压力大且态度消沉。总想逃避汇报工作内容，但又无法找到解决难题的突破口。

后来在和领导谈话中我受到了启发：汇报工作很重要，遇到无法解决的难题要及时反馈。在领导和同事的支持和帮助之下我逐渐恢复信心，以更加积极的态度去摸索。慢慢也总结出了一些经验。首先工作跟进的基本准则是做好工作计划或者备忘录，防止出现时间长了或者工作内容变多之后遗忘的情况，导致工作跟进不到位。其次是养成工作留痕的好习惯，交接或跟进工作多使用文字、图片等形式来对外交流，自己要时常整理工作推动进度。同时团队中要时刻保持虚心好学的态度，在请假问题前自己必须要进行思考，结合自己的思考和问题本身去向同事请教更能打动人。最关键的一点是要主动汇报工作，让领导清楚进度的同时将自己力不能及的难题及时反馈，征求领导的意见或者帮助。摸索出来一些经验之后的感觉就像是备考过程找到了正确的复习方法。渐渐开始恢复对工作信心，也慢慢体会得到工作完成之后的成就感、完成小小的挑战的满足感。作为办公室的作为办公室的一员我清醒地认识到作为一名行政人员除了要具备良好的人际交往和统筹协调能力外。还应该意识到行政部门是企业内部管理的核心部门，是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作的既定目标前进的中心。对下要收集反馈信息，对上要真实地汇报信息，对内要相互配合，也可以对外发展公共关系。并且办公室的工作千头万绪，有文书处档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。工作中要具备正确的心态和良好的心理素质。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意理识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。总的来说，如果可以在行政工作中认真锻炼各方面能力，做到多思善学，我认为行政人员的职业发展方向其实很宽泛，并不等同于社会刻板印象中的文秘。目前我对自己的职业规划暂时还未明确，希望自己能在工作过程中找到更适合的职业发展道路。

 办公室的工作千头万绪，有文书处档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。工作中要具备正确的心态和良好的心理素质。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意理识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。总的来说，如果可以在行政工作中认真锻炼各方面能力，做到多思善学，我认为行政人员的职业发展方向其实很宽泛，并不等同于社会刻板印象中的文秘。