职位描述：
岗位职责：
  1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
  2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
  3.负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
  4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；
  5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
  6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
任职要求：
1. 1年以上的客户服务及管理经验，有天猫、京东客户服务等相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
福利待遇：
1.综合薪资4000-8000左右。
2.上班时间：9：0018：30，8小时，周日单休。
3.按国家法定节假日放假。
4.节假日均有福利发放。
5.每位员工生日公司均有福利；
6.公司旅游活动；